1. Prawo do odstąpienia od umowy 1.1 Klient ma prawo odstąpić od niniejszej umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru. 1.2 Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem jednoznacznego oświadczenia (np. list wysłany pocztą lub e-mailem).
2. Skutki odstąpienia 2.1 W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towarów (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Usługodawcę), niezwłocznie i w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Usługodawca został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. 2.2 Zwrot płatności będzie dokonany przy użyciu tych samych środków płatniczych, które zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
3. Zwrot towaru 3.1 Klient jest zobowiązany odesłać towar lub przekazać go Usługodawcy, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Usługodawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli Klient odeśle towar przed upływem 14 dni. 3.2 Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient. 3.3 Klient jest odpowiedzialny tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż był to konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
4. Wyjątki od prawa do odstąpienia 4.1 Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umowy:
- na dostarczenie towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swoją naturę, zostają nierozerwalnie połączone z innymi rzeczami,
- na dostarczenie towarów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących do zaspokojenia jego zindywidualizowanych potrzeb.
5. Reklamacje 5.1 Klient ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące nabytych towarów w przypadku stwierdzenia wad fizycznych lub prawnych zakupionych produktów. 5.2 Reklamacje będą rozpatrywane przez Usługodawcę w terminie do 14 dni od daty otrzymania przez Usługodawcę reklamowanego towaru. 5.3 W przypadku uznania reklamacji za zasadną, towar zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), Usługodawca zaoferuje Klientowi inne dostępne rozwiązania lub zwrot pieniędzy.
6. Informacje dodatkowe 6.1 Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjnej zawarte są w Polityce Zwrotów i Reklamacji dostępnej na stronie internetowej Usługodawcy.
Ten regulamin ma na celu zapewnienie jasnych i transparentnych procedur dotyczących zwrotów i reklamacji, co jest istotne dla budowania zaufania i zadowolenia klientów.